Estos términos regulan el acceso y uso de Droko, una plataforma digital orientada a la publicación, consulta y reserva anticipada de mercancía que se encuentra montada en contenedores en tránsito.
1. Aceptación
Al acceder, registrarte, solicitar acceso al piloto o usar cualquier funcionalidad de Droko, declaras que has leído, entendido y aceptado estos términos. Si actúas en nombre de una empresa, declaras que tienes autorización suficiente para obligarla.
2. Naturaleza de Droko
Droko facilita la conexión entre importadores que publican mercancía ya embarcada y compradores interesados en reservarla anticipadamente. Salvo que se indique expresamente por escrito, Droko no es fabricante, transportador, agente de aduanas, operador portuario ni propietario de la mercancía publicada por los importadores.
3. Acceso al piloto
Durante su etapa inicial, el acceso a Droko puede estar sujeto a validación, disponibilidad operativa, criterios comerciales y controles de seguridad. Droko podrá aceptar, rechazar, suspender o limitar solicitudes de acceso cuando lo considere necesario para proteger la operación, a los usuarios o la integridad de la plataforma.
4. Publicación de mercancía
Los importadores son responsables de que la información publicada sea veraz, actualizada y corresponda a mercancía efectivamente embarcada en un contenedor en camino. Esto incluye, entre otros, descripción de productos, cantidades, mínimos de reserva, estado logístico, fechas estimadas, restricciones, precios y condiciones comerciales.
Droko podrá solicitar soportes, ajustar formatos, ocultar publicaciones o remover contenido que sea incompleto, inconsistente, engañoso, contrario a la ley o contrario a la regla operativa de la plataforma.
5. Reservas y pagos
Las reservas realizadas en Droko están sujetas a disponibilidad, validación del importador, condiciones de pago, mínimos de compra y confirmación operativa. Una reserva no implica transferencia de propiedad ni entrega inmediata de mercancía hasta que se cumplan las condiciones aplicables al pedido.
Los valores, comisiones, impuestos, gastos logísticos, costos financieros o cargos aplicables serán informados cuando correspondan dentro del flujo comercial. Las condiciones finales de pago y liberación podrán depender del acuerdo específico entre las partes y de los proveedores de servicios de pago o recaudo utilizados.
6. Fechas estimadas y tracking
Las fechas de llegada, nacionalización, bodega, liberación y demás hitos logísticos son estimadas. Pueden cambiar por causas fuera del control de Droko, incluyendo retrasos marítimos, aduaneros, portuarios, documentales, climáticos, operativos o de fuerza mayor.
7. Obligaciones de los usuarios
- Entregar información real, completa y actualizada.
- No publicar mercancía inexistente, no embarcada, ilegal, restringida o que infrinja derechos de terceros.
- No usar la plataforma para fraude, lavado de activos, financiación del terrorismo, evasión, suplantación o actividades no autorizadas.
- Cumplir las normas comerciales, cambiarias, tributarias, aduaneras, de protección al consumidor y de datos personales que resulten aplicables.
- Mantener la confidencialidad de credenciales, documentos, precios, listas de empaque y demás información comercial sensible.
8. Propiedad intelectual
La marca Droko, el diseño de la plataforma, textos, interfaces, código, gráficos y demás elementos propios están protegidos por normas de propiedad intelectual. El uso de la plataforma no otorga licencias sobre dichos activos, salvo lo estrictamente necesario para acceder al servicio.
9. Contenido de terceros
Los usuarios conservan responsabilidad sobre la información, documentos, imágenes, precios y contenido que carguen o compartan. Al enviarlos a Droko, autorizan su uso operativo para prestar el servicio, mostrar publicaciones, procesar reservas, contactar usuarios y gestionar soporte.
10. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley aplicable, Droko no será responsable por pérdidas indirectas, lucro cesante, retrasos logísticos, variaciones de inventario, decisiones comerciales de los usuarios, incumplimientos de terceros o eventos fuera de su control razonable.
11. Suspensión o terminación
Droko podrá suspender o terminar el acceso de un usuario si detecta incumplimientos, riesgos operativos, uso indebido, información falsa, afectación a otros usuarios o requerimientos de autoridad competente.
12. Cambios en los términos
Droko podrá modificar estos términos para reflejar cambios operativos, legales o comerciales. La versión vigente será la publicada en este sitio. El uso continuado de la plataforma después de una actualización implica aceptación de la nueva versión.
13. Ley aplicable y contacto
Estos términos se interpretan conforme a las leyes de la República de Colombia, sin perjuicio de normas imperativas que resulten aplicables. Para preguntas o solicitudes relacionadas con estos términos, escríbenos a contacto@droko.co.